Respuesta interactiva inteligente

Respuesta interactiva inteligente

La respuesta interactiva inteligente simplifica la atención y ahorra en tiempo para ti y tu cliente.

Reúne la información que necesitas y mejora la experiencia de usuario, optimizando los procesos de  atención  y  proporcionando  la  información solicitada de forma dinámica y precisa.

 

La respuesta interactiva inteligente: precisa y dinámica

Puedes crear tantas opciones y niveles como necesites. El cliente podrá interactuar con el sistema de una manera fluida, para obtener la información deseada sin esfuerzo.

Podrás modificar el comportamiento dinámicamente mediante API en tiempo real.

Toda la información de las llamadas queda almacenada para que puedas analizarla y mejorar la atención al cliente.

Optimiza así tus recursos de personal para que atiendan las menores consultas necesarias.

Beneficios

  • Automatiza consultas repetitivas
  • Reduce errores
  • Mejora la experiencia de usuario

Funcionalidades

  • Tanta concurrencia como necesites
  • Horario de actuación
  • Menú de opciones multinivel
  • ASR para reconocimiento y transcripción de voz
  • TTS para interactuar por voz con el cliente
  • Opciones por voz o pulsación de tecla
  • Interacción por web services para dar una respuesta dinámica
  • Transferencia de apoyo desvío a número externo

¡La telefonía cloud es el presente y el futuro!

 

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