Avaya IP Office – Plataforma

AVAYA IP OFFICE - PLATAFORMA DE COMUNICACIONS

AVAYA IP Office 500 v2

IP Office és una solució modular de comunicacions que escala de 2 a 384 extensions en una sola plataforma. IP Office admet fins a 32 emplaçaments i 1000 usuaris en una xarxa multilloc amb capacitats potents i redundants. Ofereix un PBX híbrid amb Multiplexado de divisió de temps (TDM) i telèfon IP i la compatibilitat de l’enllaç es pot usar en qualsevol manera o tots dos de forma simultània. IP Office té capacitats de dades integrades, per oferir desviament d’IP, commutació i protecció amb tallafocs entre LAN i WAN (LAN2). IP Office té un conjunt d’aplicacions basat en web que ofereix notificació de contact center, missatgeria de veu i correu electrònic, resposta de veu interactiva, conferència i integració de telefonia i informàtica.

avaya3

Les solucions IP Office es basen en unitats de maquinari i en programari d’aplicació. El maquinari ofereix la connectivitat per a circuits de veu i dades i unitats de processador per al programari de la solució. Cada solució IP Office requereix una unitat de control del sistema (IP500 V2), connexions d’enllaç amb el proveïdor de serveis i mòduls d’expansió per al cablejat del telèfon TDM. Els telèfons IP es connecten per connexions LAN a la solució IP Office.

Unitat de Control IP Office 500 v2

La unitat de control de IP500 V2 és compatible amb totes les targetes d’extensió bàsiques i de mòduls de compressió de veu de IP500, així com tots els mòduls d’expansió externs de IP500.

IP500 V2 és una unitat apilable amb un kit de muntatge en suport opcional de 19 “i un kit de muntatge en paret opcional per a configuracions més petites. La unitat de control proporciona la següent funcionalitat:

  • 4 ranures per a allotjar una combinació de targetes d’extensió i targetes VCM i Unified Communications Module:
    • Targeta 8 de estació digital. Telèfons digitals d’IP Office compatibles.
    • La targeta d’estació 8 de TCM admet telèfons digitals Nortel seleccionats (unitat de control IP500 V2 únicament)
    • Targetes de telèfons 2 i 8
    • Targetes VCM32 i VCM64
    • Targeta d’expansió de 4 ports
    • Targeta de telèfon de 6 ports ETR (IP500 V2 únicament, Amèrica del Nord únicament)
    • Targeta combinada amb 10 canals VCM, 4 enllaços analògics, 6 estacions digitals (DS) i 2 ports de telèfon (IP500 V2 únicament)
    • Targeta combinada amb 10 canals VCM, 2 interfícies d’enllaç BRI (4 canals), 6 estacions digitals (DS) i 2 ports de telèfon (IP500 V2 únicament)
avaya4
  • Compatibilitat de Targetes d’enllaços (opcionals):
    • Targeta de 4 mòduls d’enllaç analògics
    • Targetes BRI4 i BRI8 (2 canals 2B + D i 4 canals 2B + D respectivament)
    • Targetes PRI universals simples i dobles
    • Proveïdor de targeta heretada IP500: aquesta targeta permet fins a dues targetes d’enllaç o VCM IP400 per usar-les amb la unitat de control IP500
  • IP500 V2: 2 ranures per a targetes SD (sistema i opcional): la targeta SD del sistema es requereix per al funcionament del sistema, així com per a la llicència de funcions i emmagatzematge opcionals per Embedded Correu de veu automàtic en Essential Edition.
  • Port DTE de nou clavilles RS232 per manteniment.
  • Compatibilitat amb fins a 12 mòduls d’expansió IP500:
    • Mòduls de telèfon (16 i 30)
    • Mòduls d’estació digital (16, 30) compatibles amb telèfons IP Office amb connector RJ45
    • Mòduls d’estació digital (16A, 30A) compatibles amb telèfons Nortel amb connector RJ21 (unitat de control de IP500 V2 únicament)
    • Mòdul d’enllaç analògic 16
    • Mòdul IP500 SO8
    • Mòduls d’expansió de IP400 (no mòduls WAN3 10/100 ni de Network Alchemy)
  • Presa de sortida externa que admet dos ports commutadors de relé actiu / inactiu, com ara per a sistemes d’entrada de portes.
  • Port d’entrada d’àudio per a una font de música d’espera externa.
  • 48 canals de dades
  • Fins a 40 ports de correu de veu.
  • Dos ports Ethernet commutats de 10/100 (capa 3).
avaya5

Arquitectura de Server Edition

IP Office Server Edition s’ha dissenyat específicament per dirigir fins a 1000 usuaris en un sol lloc i, a més, per acomodar-se a companyies amb fins a 1000 usuaris a través de 32 ubicacions.

El cost total de propietat (TCO) i la simplicitat són els dos requeriments principals que busca la majoria dels clients d’empreses de mida en les seves solucions de comunicacions unificades. IP Office exhibeix la millor avantatge en TCO, comparada amb la competència, que inclou una de les solucions més simples per implementar i gestionar.

Components Clau de Server Edition

IP Office es dirigeix ​​al mercat mitjà mitjançant tres components clau:

  • Programari IP Office executable en un servidor Linux (obligatori).
  • Programari IP Office executable en el IP500v2 (opcional).
  • Llicència IP Office Server Edition (obligatòria per a cada component).

L’execució del programari tant al servidor de Linux com en l’IP Office 500v2 és idèntica i, per tant, el conjunt de funcions proporcionades pels dos components són les mateixes (excepte el que s’esmenta a continuació) i coexisteixen com a part de una sola solució.

El Servidor primari que executa el programari Avaya IP Office Server Edition per a Linux és el servidor principal i l’únic component obligatori requerit per a l’oferta d’IP Office de mercat mitjà per treballar.

Pot agregar-se un servidor secundari Linux per obtenir escalabilitat i / o resiliència addicional.

També es pot afegir el sistema d’expansió IP Office 500v2, per obtenir escalabilitat addicional o per afegir suport per a les estacions analògiques / digitals i els ports troncals.

Escalabilitat d’IP Office

IP Office està dissenyat per escalar i admetre fins a 1000 usuaris en un sol lloc o al llarg d’un màxim de 32 llocs.

Redundància a Server Edition

Es pot dividir la resiliència d’IP Office en tres categories diferents. El servidor primari i el servidor secundari poden admetre, cada un, fins a 1000 usuaris en la manera Resiliència.

Nota: Pot situar-se en C als servidors primari i secundari o poden posar-se en ubicacions separades perquè admetin la georredundancia.

  • Redundància de maquinari
    • Suport RAID
    • PSU Dual en HP DL360 G7 subministrat en Avaya
  • Redundància d’aplicacions i usuaris
    • Servidor VMPro – Primari + Respatller en configuració redundant activa / passiva 1 + 1. Control per a recuperació després error automàtica o manual.
    • Telèfons IP – resiliència 1: 1 per recolzar IP Office. Control de recuperació després error manual (reconfigurar telèfon). Només telèfons Avaya H.323.
    • Nota: Els sistemes d’expansió (gateways) no poden funcionar com a nodes de suport per als servidors Linux.
    • Grups de recerca – Resiliència 1: 1 per recolzar Servidor. Control de recuperació automàtica després error (redescobriment de dispositiu – grup inactiu).
    • Enllaços del dispositiu Inter IP Office – Suport de xarxa multisitios (SCN, Multi-Site Network). Doble estrella. Resiliència 1: 1. Control de recuperació automàtica després error (redescobriment de dispositiu)
    • Enllaços de dispositius Inter IP Office – Suport PSTN. Resiliència M: N via Selecció de ruta alterna (ARS). Control de recuperació automàtica després error (disponibilitat d’enllaços)
    • Troncals-Resiliència M: N via ARS. Control de recuperació automàtica després error (disponibilitat de troncals)
    • Rutes de trucades entrants – Les rutes de trucades entrants són comuns en tots els dispositius, per tant insisteixen en la recuperació de fallades dels usuaris
  • Redundància d’operador
    • Suport PSTN
avaya7

Gestió Centralitzada

L’estructura de gestió de IP Office Server Edition inclou una web Control GUI que actua com a element clau per a la gestió centralitzada i proporciona control i un estat ampli per a solucions. Des d’aquesta pàgina de control GUI, els instal·ladors poden administrar i controlar els diferents subsistemes Linux i diversos controls globals com còpies de seguretat i restauració, actualitzacions de programari, gestió d’inventari i més.

Aquesta GUI de control web també funciona com un magatzem central per altres eines de gestió, inclosos IP Office Manager, VMPro Manager, one-X Portal Manager, SSA i System Monitor, així com la gestió de la seguretat, contrasenyes i inventari.

avaya8

IP Office Manager es pot iniciar de manera directa des del GUI de control de web. Si no hi ha l’eina de Manager, la GUI de control de web descàrrega i instal de manera automàtica l’última versió de l’eina de Manager.

Avaya IP Office. Resum especificacions tècniques.

IP Office

Escala

  • Des de cinc fins a 3.000 usuaris
  • Connecta fins a 150 sistemes IP Office

Models d’implementació

  • El programari IP Office virtualitzat (corrent en una màquina virtual) Requereix programari VMware vSphere 4.x o 5.x
  • Servidor dedicat
  • Dispositiu IP Office 500 v2
  • Qualsevol combinació dels anteriors

Dispositivos telefónicos que soporta

  • Tlèfons IP
  • Telèfons digitals
  • Telèfons analògics
  • Softphones
  • Sense fil Analògics i Digitals (incloent DECT)
  • Qualsevol combinació dels anteriors

Integració de Tercers

  • TAPI Link Lite
  • TAPI Link Pro
  • DevLink Pro

Administració

  • Basat en la Web – administrat centralment
  • Client Windows
  • Còpia i restauració de base de dades

Centre de Contacte

  • De 5 fins a 400 agents
  • Multicanal – Veu, correu electrònic, xat a la web, fax, SMS
  • Encaminament basat en habilitats
  • Clients basats en el navegador
  • Clients de Windows
  • Integració amb solucions CRM

Mobilitat

  • Feu i rebi trucades a través de xarxes de dades Wi-Fi / 3G / 4G
  • Correu de veu viual
  • Realitzar transferències amb i sense supervisió
  • Presència
  • Missatgeria instantània
  • Controls de conferència
  • Rastreig i presència de desactivar la ubicació
  • Integració amb el Calendari Microsoft Outlook
  • Aplicació Avaya one-X® Mobile
  • Android
  • iOS

Client Desktop

  • UI basat en navegador
  • Fins 3000 usuaris (Edició Select)
  • Integració Microsoft Lync
  • com
  • Plug-in de Microsoft Outlook